Gestión de la Reputación Online

Los estudios demuestran que un comentario negativo sobre nuestra marca es aproximadamente 10 veces más fuerte que uno positivo, de ahí la necesidad de conocer qué se dice de nosotros en la red y actuar con celeridad.

Lo que el internauta opina de nuestra empresa o nuestros productos, importa y mucho, ya que lo primero que hace cualquier cliente, potencial o no, es ampliar la información disponible en la red, buscando tanto la versión oficial como la experiencia y opinión de expertos y/o simplemente otros usuarios.

¿Por qué es importante que gestiones tu Reputación Online?

• Tus clientes están online.
• Quienes buscan tus productos están online.
• Los que están molestos contigo están online.
• Tus competidores están online.
• El futuro de tu compañía está en el online.

¿Qué se puede monitorizar?

• Marca.
• Productos y servicios.
• Ceo, ejecutivos y portavoces.
• Tendencias del mercado.
• Competidores.
• Campañas de marketing.
• Debilidades de la compañía.

¿Cómo lo hacemos?

Proponemos una estrategia con un recorrido de 3 bloques de acciones

1. Análisis de situación y diseño de estrategia.
   Se analizan los contenidos existentes en la red con relación a los términos clave a monitorizar y se diseña la estrategia para crear opinión positiva de los productos y servicios que se elijan. Se estudian las empresas competidoras para establecer un plan de trabajo adecuado Se identifican los sitios web y redes sociales sobre los que se realizará la Gestión de la Reputación Online así como las variables (marca, producto, personas…)
2. Monitorizacion de contenidos y sitios.
   Se diseñan mecanismos para la detección automática y manual de contenidos relativos monitorizando los sitios, portales, blogs o comunidades más relevantes.
3. Actuación preventiva y reactiva.
   Una vez conocemos la información que está disponible para nuestro target en la red, establecemos la política de comunicación utilizando todas las herramientas sociales para influir en la percepción objetiva de la imagen de marca para el usuario.

¿Quiere obtener más información acerca de este servicio?